Chúng tôi đồng ý đổi trả hàng cho Người mua trong trường hợp Người mua có yêu cầu, Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.

- Sản phẩm bị lỗi.

- EASYKIDS giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…).

- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

- Khách hàng cung cấp hình ảnh/ chứng từ chứng minh sản phẩm lỗi/hỏng.

- Sau khi xác minh tình trạng lỗi/hỏng của sản phẩm, Easyshop sẽ gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng.

- Chi phí vận chuyển phát sinh do EASYKIDS chịu.

- Còn nguyên vẹn.

- Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ ngày Người mua nhận hàng theo thời gian của đơn vị vận chuyển xác nhận.

- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.

- Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

- Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ.